工行扬州分行展开办事晋升活动扶植客户满足银行

2019年07月 29日 17:11 | 来源: 扬州网 | 扬州网官方微博

为展示创新办事形式,赓续改良客户体验,工行扬州分行多方面动手,将庶平易近身边可信赖银行的金字招牌擦得更亮。

一、主题活动。展开“办事庶平易近 至臻至境”办事晋升主题活动。活动分动员安排、启动宣传、活动实施、总结考评四个阶段停止。经过过程“进修睦办事、践行好办事、宣传好办事”10项详细举措,确保办事程度有新进步,办事才能有新加强,办事笼统有新改进。

2、进修月活动。经过过程展开《营业网点客户办事管理根本规定》进修月活动,晋升员工基本办事程度。下发《关于展开〈营业网点客户办事管理根本规定〉进修月活动的告诉》,提出四个请求:一是各行每周安排一个夕会停止进修评论辩论;二是进修活动由各网点担任人组织,各支行行长室、综管部、个金部派员参加。网点一切人员(含保安)都需进修;三是各网点每次进修评论辩论时间很多于20分钟,做好进修记录;四是各行报送进修月小结一份,每个网点报送一篇进修心得和进修图片。

3、办事创建任务。该行从组织推动、培训指导、进修考察、材料预备、费用支撑、后勤保证、设备供给等方面赐与创建支行全力支撑,推动创建深刻展开。召开星级网点创建启动会暨办事文明办事礼节培训会,并于会议停止后约请专业公司的5位讲师停止驻点培训,全方位进步网点人员的办事认识、办事才能。(熊俊飞 晓文)


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